谢萌：“从0到1”的创新继承｜继承者
谢萌：“从0到1”的创新继承｜继承者
南一鹏缅怀父亲南怀瑾的传记中有一段话“父子的情分不是子女出生就完成了的，是需要经过传授与承接才能够体会的。传授须有心，承接必有能，否则看似有缘，却是无份。”作为正佳集团的接班人谢萌读后感触甚深。精神的传承，家业的传承，在当今的中国对于任何一个企业家和家族来说，都不是一件容易的事情，这背后是历史的峥嵘和血缘的羁绊。
“当权杖从一代指间滑落的时候必须有人上去一把接住它。从进化论的角度来说，如果不能提出新的理念，就无法主宰进化。作为“二代”，你没有新的观念，没有整套思想逻辑，不能引领公司的战略方向和价值观，不能领袖化自己，不能宣传你的执政理念，不能建设自己的团队，企业在你手上一定会走下坡路。”
谢萌认为，“二代”接班的成与败，与财富没有关系，与“骨子里继承的是什么”息息相关。“传承传的应是精神，绝对不是财富。传承的过程就是自我折磨、自我反省、自我否定、自我推翻的过程。”
谢萌在美国乔治华盛顿大学毕业后进入美林银行工作。2002年，父亲谢铁牛开始筹建正佳广场，谢萌因此被召唤回国进入家族企业，与父亲一起创建当时国内最大的购物中心。
“回国时什么职业规划都没有，父亲自己都没有想好给我安排一个什么样的职务合适，我就自己翻《公司法》，发现有一个最不容易产生冲突又能学东西的地方——监事会，我就给自己安了个‘谢监事长’的头衔。”进入家族企业前三年“谢监事长”在企业所有岗位上历练了一遍，从工地到物业管理公司、运营部、市场部，再到全面的管理岗位。“要建立与公司内外各个队伍的信任关系，首先就要改变心态。”谢萌表示。
谢萌对第一次下工地的情景印象深刻，他和一桌包工头开会，没人介绍他是谁。“当时有一个控场角色的包工头，做机电的，趿着双拖鞋脚跷在桌子上，谁都不理，看见我进去觉得这小子气宇不凡，起身给我让座，关系就这样开始了。”谢萌很快和包工头们挨个建立起了信任关系。在工程施工阶段，现金流经常处于非常紧张的状态，施工单位的工程欠款全靠谢萌“刷脸”解决。
“怎么建立信任关系？让他们觉得你和他们一样。满工地的尘土飞扬你进不进去？进去了你戴口罩还是不戴口罩？工地煮的猪血猪肺汤你和工人一起吃吗？一旦迟疑你就没有了气势！工地上的活也和大家一起干，当时电缆上不去我拎起就往上冲！没有从身体到精神折磨过自己，养尊处优的话什么都干不成。”谢萌说，工地非常锻炼人，自己当时就是在工地学会了如何去协调各种队伍之间的关系。一线亲力亲为的经历，建立起的不仅是人情关系，还有对行业的了然于心与远见卓识。
“没有把自己沉浸在工地的那两年，我不会对建筑材料了如指掌，也看不清楚房地产行业的机会。正佳广场作为一个有着十多年历史的项目，如今还像新的一样，正是由于高品质的支撑。”
在谢萌看来，“二代”回到了家族企业以后，最重要的是“从0做起，而不是从1做起”。“没有经历过基础工作，迟早要回来补这堂课。中国人讲究因果，所谓的少年得志，容易在未来的某个阶段栽跟头，因为底子不够扎实、基础不够牢固。”谢萌表示，筹建正佳金控集团时并非母公司拨钱来做新公司，而是自己作为创始人从零开始去融资完成的。
“值得骄傲的不是你的家族企业是一个上市公司，而是你能不能再去做一个上市公司，继承的从来都是精神，财富的积累都是从零开始的，做不到从0到0.1，只能证明你能力不够。”
父亲和老臣被不少企业家二代认为是压制自己的两座大山，在谢萌看来，这都缘于自身的不强大。“有些人用一辈子时间去摆脱父辈们的影响和影子，而有些人用一辈子的时间攀登自己心目当中最高的山峰。
跳出父亲的光环，不代表你与家族分道扬镳，而是让企业建立关于你的信仰与文化。”接班这件事在谢萌看来，既不能“躺着当二代”，也不能“无视企业的历史”，他的原则始终是：不能改变现实，那就改变自己，不要去抱怨环境。
“在企业里的每一步锻炼与获得，都要靠自己的努力和奋斗挣出来。最后大家认可你，不会因为身份，只会因为能力。”在谢萌看来，生在一个好的家庭可能是运气，但真正伴随一辈子的是能力，能力只有通过努力与奋斗获得。
在企业中谢萌将自己定位为职业经理人。“如果你将自己定位在一个继承人的位置，你处理不了企业的任何事情，也无法处理与管理层的关系，所以我把自己定位成一个职业经理人。”
在谢萌眼里，职业经理人与继承人最大的不同，是前者以能力取胜，并且要对失败负有全责。因此谢萌每年都会给自己重新画一道起跑线，和所有职业经理人PK，将不断积累的财富、资源、能力变成了自己无限的弹药。“最后谁都跑不赢你，把所有人干掉是你的本事，也让你有了无所畏惧的底气。”
谢萌的接班经验是，不要纠结于父亲是否信任你，最重要的是自己不断地成长。“我每天不断地读书，就是为了让自己的认知重启。”谢萌同样不赞成一接班就搞改革的做法，他建议“二代”在决定自己要干什么之前，先了解梳理一下企业的历史。“企业原来干了什么，是怎么干的，通过团队建设，共同探讨面临什么样的局面，今后的形势是什么，在哪些板块最有可能把自己颠覆掉，最后再得出未来战略该怎么设计。一上来就把旧的全扔掉，换成一套新体系新机制，我没见过几个成功的。”
谢萌把家族企业比作罗马帝国，一代的任务是建设罗马帝国，并没有考虑细节性的问题，二代的任务则是要让罗马帝国延续下去，因此需要构建整个组织架构体系，往精细化、专业化的方向发展。而能够支撑二代甚至后代延续的并不仅仅是物质，比物质更为重要的是支撑生命的力量，那就是精神。
对于谢萌来说，进入家族企业最大的优势在于，其他人需要10年到20年才能够积累的社会经验，他能够在短时间内学会，并且父母会把自己的经验和精神知无不言、言无不尽地传授下来。谢萌生于军人家庭，爷爷参加过长征，父亲经历过中越边境自卫还击作战前线生活，勇气、坚持等精神特质在这个家族中体现得淋漓尽致。
在2016年纪念长征80周年之际，正佳广场专门组织了音乐会，父亲谢铁牛领唱《十送红军》，重温红军艰苦卓绝的光荣历程，歌颂弘扬伟大的长征精神。说到长征，谢萌说：“参加长征的人员平均年龄只有20岁，战斗人员14～16岁，他们翻阅了5座雪山，10万人的队伍最后只剩下8000人，是什么力量支撑他们一路走过来，就是精神。我们只有在精神上有支撑才能克服重重困难，我们需要告诉下一代，人生肯定会遇到各种困难，有可能正佳会消失，当消失的时候，下一代应该怎样去面对自己的人生，这就需要有忧患意识，需要认清自己。”
“在这个时代，想象力是非常重要的，以前不敢想的东西，现在都成为现实。”谢萌认为，商业运营最重要的一点就是开发想象力，而其灵感则来自跨界。这也是正佳向舞蹈、设计、建筑、音乐、教育、科技等领域跨界的原因。正佳希望因此激发出更多的想象力和灵感，开发出别的需求。激发消费者在购物过程中的精神层面的需求，这就是正佳的“商业和文化的融合之道，物质和精神的融合之道”。
2005年，正佳广场开业之初，谢萌就坚持“用全球化的视野、以文化为灵魂”来打造这个广州最大的购物中心。从“体验式购物”这一核心出发，从“亚洲体验之都”到“亚洲首席体验式购物乐园”，再到“家庭时尚购物体验中心”，六年的时间里，谢萌带领他的团队迅速使42万平方米的正佳广场商铺出租率达到99%以上，打破了大型购物中心最少守五年的行业惯例，正佳广场跻身《福布斯》全球十大购物中心之列。
正佳广场的创新之路是激发想象力而来的，谢萌认同彼得·德鲁克的观点，组织就是为了创新而生，只有不断地创新，组织才能生存下去。这类似于人类的基因突变，只有基因突变，猿猴才能变成人。张瑞敏也曾提出，企业要么自杀重生，要么他杀，对于企业来说唯一的生存之道就是颠覆性创新。
2016年，谢萌重点研究组织如何进行破坏性创新。正佳实行了相对双轨制，新成立了正佳金控，完全用新的组织模式来运营，由年轻人围绕客户和市场来进行。新组织要超越现在的组织，就要构建赋能型组织，把人性真正地释放出来。新组织强调文化管理，每天宣传价值观、使命、愿景，对KPI（关键绩效指标）的考核也是集中于对文化执行的考核，将文化贯彻到业务操作上，没有执行文化就要受到惩罚。新组织在决策过程方面也进行了创新，新组织决策委员会由10人构成，当某项决议有9个人同意的时候，第10个人必须持否定的观点，即用这种否定自我的方式来审视决策。
“正佳集团也需要通过直播重塑品牌形象，需要和消费者、尤其是新一代的消费者进行重新的连接，重组供应链，实现企业和消费者更强的互动，创造新的客户价值。”谢萌认为。“目前线上的流量风口是直播，那么，我们除了打造‘可持续发展’甚至‘永续发展’的IP，不断制造出与消费者共情的话题和内容，还要用社群思维去运营，通过直播逐渐建立起与消费者的情感连接，再从线上平台的‘重’成交逐步走向‘重’沟通。”
谢萌表示，正佳集团始终以"为人类社会创造幸福和快乐，为城市注入想象力"为企业使命，在城市中心打造出了正佳极地海洋世界、正佳自然科学博物馆、正佳雨林生态植物园、正佳开心麻花剧场和广正街为代表的文化旅游项目，是希望能让学习更有乐趣，鼓励孩子拥抱知识，向世界传递"寓教于乐"的价值观。
创新是一个复杂困难的事情，正如谢萌的座右铭：“在这个世界上，执行起来最困难的，解决起来难度最高的，成功概率最不确定的事莫过于引入事物的新秩序。”曾经，谢萌认为父亲把企业从0做到1，自己需要把1做到100，而从创新的角度来看，谢萌也有了新的理解，自己要做的也是不断从0到1的过程，这段路是要重新走很多遍的。
谢萌要求自己至少每两周看完一本书，在他的办公桌上摆放的书籍多是企业管理及人物传记，这也是他的日常状态。据他身边的员工透露，“老板是一个工作狂，朋友圈的朋友几乎全与工作圈的朋友重叠。”他们时常在凌晨收到谢萌短信，虽然不了解老板的私生活，但目睹他90%的时间都在工作及参与和工作有关的社交活动。
谢萌笑称，自己深信社交对人生十分重要。“不管是普通白领还是企业家，要强迫自己去社交，有选择地进入一些群体，只有在与人面对面的接触中，你才能真正地感受对方，吸取很多思想。”“人到一定的工作状态都会有瓶颈，从2003年回国到2007年经历了4年企业业务操作，我开始彷徨并意识到我必须突破这个瓶颈，需要更多的人帮助你、指引你，但你去哪里找他们？我27岁那年给自己定的目标是认识1000位能够指导我的人。”其实，包括后来过关斩将进入湖畔大学学习，不同思维方式的人在一起碰撞，学习企业成功的经验，剖析企业失败的原因，这些经历都让谢萌进行了认知的重启。
谢萌认为，正佳集团下一步的重点就应该在放员工和社会方面，要思考如何实现员工的价值、如何帮助更多的员工、如何为社会创造财富，而不仅仅追求一己之利。为社会着想，是企业家精神的另一个层面了，这种精神不是西方管理学中的企业管理方法，而是东方文化中的道。在33岁之后，谢萌的知识结构更加偏重东方文化。他在以前的工作中已经把西方的东西应用在企业中，但是还会遇到瓶颈，这时候就需要在东方文化中寻找破解之道，这种东西就是精神，也是谢萌正在持续探索的“道”。
来源：家族企业杂志、《中国家族企业》、南方Plus
